Preguntas frecuentes
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Una vez realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para que pueda seguir su estado. Una vez enviado, le enviaremos otro correo electrónico con el enlace para seguirlo. También puede consultar el estado de su pedido desde la sección "Historial de pedidos" en su cuenta del sitio web.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Solo podemos cambiar pedidos que aún no se hayan procesado para su envío. Para realizar cambios en su pedido, comuníquese con el equipo de soporte enviando su solicitud a través del formulario de contacto o del chat en vivo.
¿Aceptan devoluciones?
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Sí, aceptamos devoluciones sujetas al cumplimiento de las siguientes condiciones: - El artículo debe haberse vendido en nuestra tienda online. - El artículo no debe haber sido usado de ninguna manera. - El artículo debe conservar su embalaje original con todas sus etiquetas. - La solicitud de devolución o cambio debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Para solicitar una devolución, contacta con nuestro equipo de soporte enviando tu solicitud a través del formulario de contacto o del chat. Un miembro de nuestro equipo de soporte te responderá lo antes posible.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Los pedidos no se pueden cancelar después de 72 horas, a menos que se haya pedido el artículo incorrecto. Si ya no desea su artículo, envíenos un correo electrónico dentro de las 72 horas posteriores al inicio de la producción y no podremos reembolsar su pago.
Así que por favor tenlo en cuenta
¿Cómo puedo seguir el progreso de un pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico y una notificación por SMS con los detalles. Puedes rastrear el envío haciendo clic en el enlace del correo electrónico.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar mi pedido?
Si su pedido aún no se ha enviado, podemos entregarlo en una dirección diferente según su solicitud. Para más información, puede contactarnos a través del formulario de contacto.
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito/débito en este sitio web?
Utilizamos servicios de procesamiento de pagos externos para procesar todas las transacciones con tarjeta de crédito/débito. Estos intermediarios de pago cumplen con el estándar PCI, el nivel de certificación más estricto que garantiza que los datos de todos los titulares de tarjetas se almacenen, procesen y transmitan de forma segura mediante la tecnología de cifrado estándar del sector.
Para obtener más información, comuníquese con nuestro personal de soporte.